主页 > 管l家婆中特期期准 >
工行内蒙古呼和浩特明珠支行 强化网点管理促进服务提升
发布日期:2019-08-15 12:04   来源:未知   阅读:

  工行内蒙古呼和浩特明珠支行为进一步做好网点窗口服务工作,从网点现场服务管理、香港最快开马直播现场,网点环境靓化、服务整改落实方面发力,组织开展“服务面貌再提升专项治理”工作,有效促进了整体服务水平的提升。

  该支行针对网点负责人、大堂经理、客户经理和柜员岗位职责的不同,接待客户群体的差异性特点,开展分层次培训,进一步规范了全员的服务行为,增强了服务意识;实时监测检查,重点对网点服务行为、服务效率、服务环境、工作秩序和“晨会”等情况进行监测检查,使之制度化、常态化,杀一肖公式,不断加强自身的服务软件建设。

  该支行利用晨会、例会向员工传授营销技巧,让大家明白搞好柜面业务分流是提高客户分层服务水平的重要手段。该支行大堂经理对来大厅办理小额存、取款、查询、缴费转账等业务的客户,按其不同需求将其分流引导至银行自助服务区和电子银行服务区办理,对不熟悉、不习惯使用离柜产品的客户,及时耐心细致演示指导,让客户亲身体验离柜产品的快捷、方便和安全。

  特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

  《呼和浩特晚报》1997年由呼和浩特日报社主办,面向全国发行的一张综合类报纸。

  《呼和浩特晚报》1997年由呼和浩特日报社主办,面向全国发行的一张综合类报纸。